Informativa sui rimborsi

Resi, recesso e rimborsi

Questa informativa riguarda gli acquisti online su vanityborse.com effettuati da consumatori. Venditore: Vanity Borse e Accessori, ditta individuale di Emanuele Elia, P. IVA 14916231005. Per assistenza: info@vanityborse.com, telefono 351 918 8851.

Richiedi un reso o un annullamento online

Accedi alla tua area cliente Vanity con l’email usata per l’acquisto, apri l’ordine interessato e usa l’opzione per richiedere un reso o l’annullamento degli articoli idonei. Il collegamento è disponibile in fondo al sito, nella sezione “Ordini e assistenza”, alla voce “I miei ordini, resi e annullamenti”. Puoi sempre esercitare il recesso anche tramite email o posta, secondo le istruzioni sotto riportate.

Annullamento prima dell’evasione

Puoi richiedere l’annullamento degli articoli non ancora evasi fino alla loro evasione, scrivendo a info@vanityborse.com e indicando il numero d’ordine e gli articoli interessati. Quando disponibile, puoi usare la funzione di annullamento nel tuo account cliente. Per gli articoli già evasi resta esercitabile il diritto di recesso secondo le condizioni qui riportate. Le somme già pagate per gli articoli annullati sono rimborsate senza indebito ritardo con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo espresso senza costi.

Come esercitare il recesso

Puoi comunicarci la decisione di recedere senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, ricevi il prodotto. In caso di più beni di un unico ordine consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo bene.

Invia una dichiarazione esplicita a info@vanityborse.com oppure per posta a Vanity Borse e Accessori, Via Anguillarese Km 5,600, 38/C, galleria commerciale Pewex, 00061 Anguillara Sabazia (RM), Italia. Indica nome, numero d’ordine se disponibile e articoli interessati. Puoi usare il modulo facoltativo riportato sotto. È sufficiente inviare la comunicazione entro la scadenza; non occorre attendere un’autorizzazione per esercitare il diritto.

Se l’ultimo giorno utile per esercitare il recesso cade di sabato, domenica o in un giorno festivo, la scadenza è prorogata al primo giorno lavorativo successivo.

Restituzione dei prodotti

Spedisci i beni senza indebito ritardo ed entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso all’indirizzo sopra indicato, salvo nostre diverse istruzioni concordate. I costi diretti della restituzione per ripensamento sono a tuo carico. Non applichiamo commissioni di riassortimento. Conserva la prova di spedizione e imballa adeguatamente i prodotti.

Puoi esaminare i beni per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, come faresti in negozio. Sei responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione di valore causata da manipolazioni ulteriori. Restituisci accessori, cartellini e confezioni originali, ove disponibili: la loro mancanza non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso, ma può rilevare per l’effettiva diminuzione di valore.

Eccezioni per beni sigillati

L’esclusione per motivi igienici o di tutela della salute si applica esclusivamente ai beni consegnati sigillati, non idonei alla restituzione per tali motivi, che siano stati aperti dopo la consegna, nei limiti dell’art. 59 del Codice del consumo. Profumi e intimo non sono esclusi automaticamente dal recesso per la sola categoria merceologica. Restano sempre ferme le tutele per difetti o non conformità.

Rimborso

In caso di recesso integrale, rimborsiamo i pagamenti ricevuti, compreso il costo della consegna standard iniziale. Non sono rimborsati i maggiori costi di una consegna diversa dalla modalità standard meno costosa eventualmente scelta dal cliente. Per un recesso parziale, l’eventuale rimborso delle spese iniziali è valutato in base ai costi riferibili ai beni restituiti e alle norme applicabili; non applichiamo automaticamente nuove spese ai beni trattenuti.

Il rimborso viene eseguito senza indebito ritardo ed entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Possiamo sospenderlo fino al ricevimento dei beni oppure della prova della loro spedizione, se anteriore, salvo che abbiamo offerto di ritirarli noi. Usiamo lo stesso mezzo di pagamento dell’acquisto, salvo diverso accordo espresso senza costi per il cliente. Gli eventuali tempi tecnici di accredito dipendono dal prestatore di pagamento.

Cambi e garanzia

Non offriamo cambi per ripensamento: puoi esercitare il recesso e, se desideri, effettuare un nuovo acquisto. Questa regola non limita il diritto alla sostituzione o agli altri rimedi previsti dalla garanzia legale.

Per i beni nuovi rispondiamo dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna. Contattaci all’email sopra indicata descrivendo il problema; foto e numero d’ordine aiutano l’assistenza. Hai diritto, secondo le condizioni di legge, alla riparazione o sostituzione senza spese e, nei casi previsti, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. I costi necessari per il rimedio al difetto sono a carico del venditore. La richiesta di contattarci tempestivamente non riduce i termini della garanzia.

Modulo facoltativo di recesso

Destinatario: Vanity Borse e Accessori, Via Anguillarese Km 5,600, 38/C, 00061 Anguillara Sabazia (RM), Italia — info@vanityborse.com.

Con la presente comunico/comunichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: ______.
Ordinati il / ricevuti il: ______.
Numero d’ordine (facoltativo): ______.
Nome del/dei consumatore/i: ______.
Indirizzo del/dei consumatore/i: ______.
Data: ______.
Firma del/dei consumatore/i (solo se inviato su carta): ______.

Le disposizioni inderogabili del Codice del consumo prevalgono su qualsiasi formulazione incompatibile della presente informativa.

Ultimo aggiornamento: 20 ottobre 2026.