Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI
DIRITTO DI RECESSO
Se hai effettuato un acquisto online su VANITY, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza obbligo di fornire una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla normativa vigente e indicate nella presente informativa.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà comunicarci la propria decisione entro il termine previsto, contattandoci attraverso i recapiti indicati sul nostro sito.
Il prodotto dovrà essere restituito secondo le istruzioni che verranno fornite da VANITY.
CONDIZIONI PER LA RESTITUZIONE
Per poter essere restituito, il prodotto dovrà:
- essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
- non essere stato utilizzato, indossato o danneggiato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento;
- essere completo di eventuali accessori;
- essere restituito, ove presente, con cartellini, etichette e confezione originale;
- essere adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto.
VANITY si riserva il diritto di verificare le condizioni del prodotto restituito.
In caso di diminuzione del valore del prodotto dovuta a un utilizzo, a una manipolazione o a un danneggiamento non necessario per verificarne caratteristiche e funzionamento, potranno essere applicate le conseguenze previste dalla normativa vigente.
BORSE, ABBIGLIAMENTO E ACCESSORI
Le borse, l’abbigliamento e gli accessori acquistati su VANITY possono essere restituiti nel rispetto del diritto di recesso previsto dalla legge e delle condizioni indicate nella presente informativa.
Gli articoli dovranno essere restituiti:
- integri;
- non utilizzati o indossati oltre quanto necessario per verificarne caratteristiche e vestibilità;
- completi di cartellini ed etichette originali, ove presenti;
- completi di eventuali accessori e componenti originali;
- adeguatamente imballati.
PROFUMI E PRODOTTI SIGILLATI
Per motivi igienici e di protezione della salute, i prodotti venduti sigillati, inclusi i profumi, non potranno essere restituiti qualora siano stati aperti o privati del sigillo dopo la consegna, nei casi previsti dalla normativa vigente.
I prodotti sigillati potranno essere restituiti esclusivamente se il sigillo e la confezione risultano integri e nel rispetto delle condizioni applicabili al diritto di recesso.
INTIMO
Per motivi igienici e di protezione della salute, gli articoli di intimo potranno essere esclusi dalla restituzione quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa vigente, in particolare qualora siano stati aperti o utilizzati e non risultino più idonei alla restituzione per motivi igienici.
Eventuali articoli restituiti dovranno essere integri, non utilizzati e completi di eventuali sigilli, etichette e confezioni originali.
SPESE DI RESTITUZIONE
Salvo diversa indicazione o nei casi previsti dalla legge, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine, il cliente dovrà contattare VANITY prima di effettuare la restituzione.
Il cliente deve essere informato preventivamente se le spese di restituzione sono a suo carico.
PRODOTTI DIFETTOSI O NON CONFORMI
Se il cliente riceve un prodotto:
- danneggiato;
- difettoso;
- diverso da quello ordinato;
- non conforme alla descrizione;
dovrà contattare VANITY il prima possibile, fornendo, quando richiesto, fotografie e informazioni utili per verificare il problema.
I prodotti venduti da un professionista sono soggetti alle tutele previste dalla garanzia legale di conformità, secondo la normativa applicabile.
RIMBORSI
Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificata la conformità della restituzione alle condizioni applicabili, VANITY procederà con il rimborso secondo le modalità e i termini previsti dalla normativa vigente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Il rimborso potrà essere trattenuto fino al ricevimento del prodotto restituito o fino alla ricezione della prova dell’avvenuta spedizione del prodotto, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
CONTATTI
Per richiedere informazioni su resi, rimborsi o per esercitare il diritto di recesso, il cliente può contattare VANITY attraverso i recapiti indicati sul nostro sito.
VANITY si impegna a offrire assistenza ai propri clienti per trovare la soluzione più adeguata nel rispetto delle condizioni di vendita e della normativa vigente.